Para cuando quieres una respuesta concreta sin abrir un chat ni llamar por teléfono.
registro¿Cuánto tarda la verificación de la cuenta?+
Una vez recibidos tus documentos, la verificación de identidad suele completarse en unas cuarenta horas. Mientras se revisa, puedes seguir usando tu cuenta con normalidad. Si falta algún papel, el equipo te lo indicará por correo.
registro¿Puedo cerrar mi cuenta cuando yo quiera?+
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras: escríbenos desde tu correo registrado y un agente tramita el cierre. Si lo haces por motivos de juego, el equipo te explica antes las herramientas de juego responsable disponibles. Solo se admite una cuenta por jugador.
registro¿En qué idiomas me pueden atender?+
En atención al cliente se responde en español, inglés, catalán y francés. Elige el idioma que prefieras al abrir el chat o al llamar por teléfono. Las respuestas escritas llegan siempre en el idioma de tu consulta.
registro¿Dónde solicito mis datos personales?+
Para pedir una copia de tus datos o su borrado, escribe a
[email protected] indicando el correo de tu cuenta. El equipo confirma la solicitud y te pide la documentación necesaria para verificar tu identidad. Recibirás respuesta por escrito.
registro¿Puedo identificarme sin dar mi contraseña?+
Basta con el correo electrónico con el que abriste la cuenta y tu nombre completo. Nunca te pediremos la contraseña, ni por teléfono ni por chat. Con el correo registrado, el agente localiza tu cuenta en segundos.
registro¿Por qué debo fiarme de esta licencia?+
La actividad de Verywell Casino está regulada por la Dirección General de Ordenación del Juego, con el número de licencia DGOJ-76184. El operador es Verywell Casino S.L., con número B-36468288 y domicilio en Gran Vía, Madrid. Puedes comprobar estos datos antes de jugar.
registro¿Qué pasa si la respuesta no me convence?+
Si la respuesta no te convence, pide una revisión escribiendo a
[email protected] con el detalle del caso. Agotada esa vía, puedes presentar la queja ante la Dirección General de Ordenación del Juego, el regulador del sector en España.